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网络营销的职能

网络营销的核心思想就是营造网上经营环境。实践证明，网络营销可以在八个方面发挥作用：信息搜索、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网络品牌。这八种作用也就是网络营销的八大职能，网络营销培训，网络营销推广，网络营销策略的制定和各种网络营销手段的实施也以发挥这些职能为目的。

１．信息搜索功能

信息搜索功能是网络营销进击能力的一种反映。在网络营销中，将利用多种搜索方法，积极、主动地获取有用的信息和商机；可以主动地进行价格比较，了解对手的竞争态势，通过搜索获取商业情报、进行决策研究。搜索功能已经成为营销主体能动性的一种表现，是提升络经营能力的进击手段和竞争手段。随着信息搜索功能由单一向集群化、智能化的发展，以及向定向邮件搜索技术的延伸，使网络搜索的商业价值得到了进一步的扩展和发挥，寻找网上营销目标将成为一件易事。成都网络营销培训。

２．网址推广功能

这是网络营销最基本的职能之一，在网络营销的初始阶段，有人甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要以一定的访问量为基础，所以，网址推广是网络营销的核心工作。

３．信息发布功能

信息发布也是网络营销的基本职能。网站仅仅是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一。也可以这样理解，即无论哪种网络营销方式，其实都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等。

４．销售促进功能

营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都能直接或间接地促进销售，而促进销售并不只是促进网上销售。事实上，网络营销在很多情况下对于促进一般市场销售也十分有益。

５．销售渠道功能

一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。

６．顾客服务功能

互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的ＦＡＱ（常见问题解答）到邮件列表，以及ＢＢＳ、聊天室等各种即时信息服务。顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。

７．客户关系管理功能

客户关系管理，源于以客户为中心的管理思想，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理模式，是网络营销取得成效的必要条件，是企业重要的战略资源。在传统的经济模式下，由于认识不足或自身条件的局限，企业在管理客户资源方面存在着较为严重的缺陷。针对上述情况，在网络营销中，通过客户关系管理，将客户资源管理、销售管理、市场管理、服务管理、决策管理融于一体，将原本疏于管理、各自为战的计划、销售、市场、售前和售后服务与业务统筹协调起来。例如，跟踪订单，帮助企业有序地监控订单的执行过程，规范销售行为，了解新、老客户的需求，提高客户资源的整体价值；另外，可以避免销售隔阂，帮助企业调整营销策略，收集、整理、分析客户反馈信息，全面提升企业的核心竞争能力。客户关系管理系统还具有强大的统计分析功能，可以为我们提供“决策建议书”，以避免决策的失误，为企业带来可观的经济效益。

８．网络品牌功能

网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌。成都网络营销培训，知名企业的品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可通过互联网快速树立品象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可的。在一定程度上，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。
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