网友：我是一名新教师，在上课过程中，总有些学生不认真听课，破坏课堂秩序，影响课堂教学，不知道该怎么处理？
专家：教师在课堂教学过程中，难免会碰到不认真听课的学生，他们或者心不在焉，或者交头接耳，甚至故意做出滑稽动作，不遵守规定。新教师要应对此类学生，既要多向老教师“取经”，看看他们有什么好的经验；又要不断探索，通过自己的观察、反思、学习，寻找恰当的应对策略。
首先，面对课堂中的“问题学生”，教师应该根据不同情况采用不同处理方法。对于由于无知或者不慎而出现“问题”的学生，教师不宜停止教学对其进行公开指责，而应采用信号暗示、使用幽默、向其发问、暗示制止等措施；对于出于敌意的“问题学生”，教师可以根据行为性质的不同而采用有意忽视、转移注意或者正面批评的方式；当学生行为特别恶劣，比如在课堂上与教师发生冲突争吵、严重干扰课堂时，教师可以将其劝离课堂。教师要基于对“问题学生”行为的准确判断采取相应的处理方法，尤其是要注意控制自己的情绪，不能盲目采用讽刺挖苦、威胁奚落等方式。
其次，教师要不断改进教学，促进学生对课堂的参与。学生之所以在课堂上会出现种种“问题”，归根到底，还是由于课堂对他们的“吸引力”不够，造成他们不愿参与到课堂教学中。所以，应对课堂中“问题学生”的根本途径在于促进学生主动参与课堂互动。教师既要认真备课、精心设计，将教学内容与学生的生活联系起来，以调动学生的学习兴趣，又要在保证班级整体教学的前提下，关注学生的个体差异，尤其注意分层分类的指导和推进；既要重视学生之间的合作参与，不仅要让学生“自己说”，还要让他们善于“听别人说”，以促进学生通过多途径互动来实现知识共享。只有让学生真正参与到课堂中，才可能减少“问题”的出现。
再次，教师还要不断丰富自己的知识，提高个人人格魅力，以获得学生的真心认可。虽然课堂规范是师生共同熟知的，但在不同教师的课堂里，其执行程度不一样。越是被学生认可的教师，在其课堂上出现的“问题”越少。只有当教师具有渊博的知识、幽默的话语、令人信服的人格魅力时，才能获得学生的真心认可，也才能在课堂上有效地制止各种“问题”的出现和恶化，及时地转化学生行为。
（中国教育科学研究院 杨清）
