广州人际沟通培训,《人际关系》培训课程

【培训对象】适合企事业单位各岗级人员

【标准课时】两天（共四节课，3小时/节），可根据企业实际需求调整时长。

【培训方式】讲授、案例、情景模拟、现场演练、分组讨论、游戏等

【课程目的】

Ÿ           了解良好的品质与心理 ，建立处世新态度，避免破坏人际关系的行为

Ÿ           掌握感情投资的方法，改善处人方式， 考虑并了解他人立场，善于与人交谈

Ÿ           掌握赞美、批评、争论的方法，培养欣赏意识，体验赞赏的效果

Ÿ           掌握增加自我吸引力技巧

【课程大纲】

第一讲：人际关系的品质和障碍

1、 认识人际关系价值，破解人际关系的大秘密

2、 人际关系的八大良好品质

Ÿ           对内：真诚、自信、主动、快乐

Ÿ           对外：尊重、负责、合作、感恩

3、人际关系品质提升的五大障碍：忽视、恐惧、心态、自我、能力

第二讲：人际关系吸引力总原则

1、人际关系吸引力总原则

Ÿ           满足需求

Ÿ           反向需求

Ÿ           挖掘需求

2、人际关系之人性需求分析

Ÿ           马斯洛需求原理

Ÿ           人性需求七大特征：个性、网状、变化、两极、力型、能量、无限

第三讲：人际关系的能力提升

1、 感情投资——五把开心钥匙

2、 赞美的技巧——十二支玫瑰花

3、 批评的技巧——八把手术刀

4、 解决争论——危机沟通五法则

5、 人际沟通——说的艺术和听的魅力

第四讲：职场人际关系技巧

1、职场形象和角色原则

2、与领导、同事、客户相处六原则

3、七种职场关系吸引力催化素

4、人际关系打造团队凝聚力

【讲师推荐】

 刘志欣­                                  

现任广州龙泰教育咨询有限公司总顾问

曾任广州卡耐基副校长

企业营销顾问师

个人成长教练

演讲口才训练专家

压力情绪管理专家 

九年培训行业经验，刘老师是一位销售型的实战型讲师，曾是一家上市公司的销售精英；曾任营销总监，管理百人的团队。担任多家公司负责人顾问工作。曾任职于知名国际教育集团，吸取美加地区教育培训和亚洲先进培训的精华，一直从事企业内部员工培训教育工作，有培训及培养专、兼职企业内训师过万人次。长期从事职场人士压力与情绪管理、演讲口才训练工作，精通NLP,NAC身心灵调整术，为企事业中高层管理者、领导干部、教师、转业军人、青年学生、公务员、医护人员、服务人员、白领人士和社会人群提供个人辅导

【擅长领域】：

当众讲话、领导力口才、优势说服、高效沟通、情绪管理、大客户销售策略等成功素质训练课程

【授课风格】

以课程效果为导向，能让学员在快乐中进步！内容注重可操作性和实用性，案例贴近生活且影响力大。丰富的社会阅历、当众演讲和培训经验。讲课幽默而富有激情，鼓动力强而兼具亲和力。被学员誉评为“最具热情讲师”　

【曾服务企业】

中国移动、中国电信、中国进出口银行、双鱼集团、骏丰频谱有限公司、辉瑞医药、名匠装饰、三星装饰、星艺装饰、阿里巴巴、花都党校、中国银联、广东亿迅科技、广州提爱思汽车内饰系统有限公司、百威英博等等大型企业。

培训绩效管理及目标评估

必备工具：

——培训需求调查表

——培训方案及时间安排进度表

——培训现场管控一览表

——人员签到考勤表

——课后效果反馈表

——培训绩效分析报告

附：龙泰教育的授课方式为广州独家特有的特色“参与”和“训练”式教学模式。

参与式教学好处：培训与授课、演讲最大的不同，就在于培训为所有受训者提供了一个高效的互动沟通平台。根据数据统计，如果在培训过程中，受训者只是被动的接受，那么，课堂中传授的知识将在一个星期后还剩下20%，一个月后，基本上完全忘记，更别谈什么实际应用。如果培训过程中受训者有主动的参与，分享成功的经验和失败的教训，那么，一个星期后培训知识点的回忆率依然可以达到60%以上，一个月后，知识点的回忆率可以保留到40%，而且在实践工作的应用率可以达到30%以上。所以，培训中受训者的参与度同样是培训绩效的关键要素之一。

 [商学院概况]

广州龙泰教育咨询有限公司倾尽智慧专注人才软素质成长领域的研究与服务，是中国在这一领域视野非常深入的教育咨询公司。“参与式训练+教练式辅导”服务，它融先进理念、系统方案和表示技能提升、实战操作、绩效提升为中心，以“互动沟通、问题导向、理论学习、技能提升、实战操作”为主要特色，以关注方案的实施结果、关注职场精英长期发展及关注企业绩效提升为最终目的。培训+辅导教练式服务，融现场辅导于培训过程之中，力求“一次辅导解决一个问题”；它不仅仅是简单的理论知识传授，而且是通过鲜活的案例分享，思考和解决问题的方法和工具，通过现场个案发现并组织训练辅导，帮助个人素质提升，做到“授之以渔”真正起到绩效提升效果，通过实操的方式提升人的口才能力，演讲能力，人际关系的品质等等个人软素质

 [活动目的]

让龙泰教育精品课程走进百名企业，由个人获益转化为企业获益，帮助企业员工全方面提升职场综合素质，提高企业经济效益。

[龙泰教育理念]

有所为，有所不为，我们专注员工素质训练和能力提升，我们来自于国内一流讲师团队，秉承一流咨询企业的优势为客户提供一流的培训辅导服务；我们力求不断创新，以全新的服务方式与客户共同创造卓越绩效； 实效创造价值：我们的成功源于持之不懈的帮助客户获得成功，我们以务实的理论体系，以追求方案实施为目标的服务方式，为客户创造价值。

龙泰教育品质保证：    用专业的心，做专业的培训

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如果您想高自己的口才能力、个人形象、心理素质、领导力、销售能力、演讲口才，请立即联系广州龙泰教育获得免费专业的咨询！电话：400-852-6618  。网址:http://www.longtaijiaoyu.com