如何提高销售口才,《说服力》课程

【培训对象】企业销售类人员、渴望进一步突破业绩和提升销售专业素质的销售人员、销售队伍的管理者。

【标准课时】两天（共四节课，3小时/节），可根据企业实际需求调整时长。

【培训方式】讲授、案例、情景模拟、现场演练、分组讨论、游戏等

【课程目的】

Ÿ           如何提高销售口才,《说服力》课程帮您
                 
                  了解优秀销售人员的基本素质

Ÿ           获得态度、知识、技能各方面的进一步提升

Ÿ           建立客户和谐，突破关系障碍

Ÿ           提升销售企图心，提升成交的能力

Ÿ           提升与客户建立信赖感的能力

Ÿ           成为顶尖的顾问式的销售人员

【课程大纲】

第一节    和谐之准备阶段

一 心态调节

1、形象

2、目标明确 可衡量，量化

3、知识      专业的知识

4、精神状态 销售前的准备

5、心态      建立自信

6、客户为什么要拒绝

7、如何建立积极的心态

8、与客户建立和谐关系的四种方法与客户交往注意的十个问题

二、情绪达到颠峰状态

1、调节的方法

Ÿ           能量排泄法

Ÿ           自我激励法

Ÿ           创造欢乐法

第二节   建立信赖感

一 建立和谐

1、透过第三者见证 

2、透过有效地倾听 

3、透过模仿

二、了解客户的需求、问题

1、步骤：neads

    n：现在

    e：满意度 

    a：更改 

    d：决策者 

    s：解决方案

2、提出高质量的问题

三、提出解决方案，塑造产品价值

  1、凡事以结果为导向

  2、任何人购买产品的原因：追求快乐、逃离痛苦

  3、突出卖点（USP）

  4 为什么要引发兴趣，因为兴趣的三种方法

  5 如何有效使用顾客见证吸引对方注意力

第三节 引发动机

一、做竞争对手的分析

  1、知己知彼，百战不殆

  2、不能批评竞争对手

3、从拒绝开始

4、提高介绍产品的技巧，设计和问对问题、

二、解除反对意见

  1、处理反对意见的步骤    

  2、处理反对意见的方法

3 产品说明的总原则，产品说明的具体方法

第四节  成交

一、成交技巧

1、成交信号出现的时机

2、成交顾客的五大技巧

3 应用成交试探，成交的方法

4.潜意识说服、潜意识整合

5. 如何找出顾客的购买及不购买的关键

6.如何把话说出去，把钱收回来

二、要求转介绍

  1、客户转介绍要点             

  2、话述

3、如何有效使用顾客见证

三、做好顾客服务客户价值管理：

“客户价值=钱”

“客户价值=核心竞争力”

“客户价值=百年老店”

“什么是为客户着想？  

“客户真正想要的是什么？