七 结果关键指标和过程关键指标要有大数据思维

最近我们对销售，产品，市场，渠道这4部分工作的结果关键数据和相关过程关键数据加强了管理，并计划成立一个专门的群组来汇总和分析这些数据。抽调财务、人事、行政等部门的女同事来轮流帮我们做会议记录、数据汇总及分析。未来有价值的公司，一定是数据驱动的公司。所谓的大数据思维我到现在还没有理解的很深，但有一个观点我一定要和大家分享的，就是在大数据时代，我们知道是大数据是什么就够了，不必非要知道为什么，让数据自己说话。人的思维要从对因果关系的追求中解脱出来，转而注意到相关关系的发现和使用上。比如对销售人员的考核看结果数据是什么，注意什么行为能改善他的结果数据，而不像以前那样去分析为什么。

八 产品线设计以及渠道、市场的工作要有开放合作的生态圈思维

互联网本身就有开放消除信息不对称的特性，我们作为整个生态体系中基础层的一个环节，必须以开放的心态来与上下游的企业展开合作。有些时候我们是别人的一部分，有些时候别人是我们的一部分，形成一个你中有我、我中有你的局面。所以产品、渠道和市场三个部分一定要欢迎有价值有意义的合作，把握好我们的核心竞争力，能迅速整合其他企业的核心竞争力，实现多赢。我们这个生态圈链条太长，完成闭环不现实，一定要有快速整合、开放合作的生态圈思维。

九 牢记流量、增量、体量的公司业务运营思维

我们公司所有产品都是和流量相关的，我们的计费单位以M或G计算。而M或G就是个流量的单位。流量对我们来讲代表的就是我们产品体系里的数据流通量，如果不能正确理解流量我们就不能深刻的了解我们的行业和做好我们的服务。

增量的概念我想分成两个角度去看。第一个是传统客户新业务形态的增量，原先旧的IT架构不动，新增的业务类型要以云的形式来实现。第二个是新增的市场和用户。比如原来没有网络教育这个行业现在有了，以前没有手游现在有了。我们在设计产品和营销的时候如果没有增量的概念，一味的陷入和原有的IT架构竞争。没有关注到新的市场的形成，没有历史IT和数据包袱的用户群体的话那我们的效率会极其低下。

体量的概念是指我们要有整体业务规模的意识。我们属于典型的规模经济，再没有达到规模不经济的转折点前我们还是要注重整体规模的视角看待具体的事宜。另外一方面从微观上我们将我们服务的用户按他们的单个体量划分了4个级别，每一个不同级别的用户我们采取和营销和服务策略都是不一样的。一线部门的所有人得知道，并理解这个概念。

十 跨部门协作要有寻找低效点的跨界思维

我们每个人都有自己的惯性和盲点。我们前面讲了我们要通过群组的形式完善跨部门协作的障碍。这样产品会看到销售的那一面，销售会看到运维的那一面，等等。在这个过程中我觉得最重要的部分是通过跨部门的协作将原有由惯性和盲点导致的低效点找出来，并通过互补合作将之克服，实现大家的共同成长和复合型人才的培养。

结合上述所论我想持续的实现以下目标：

1. 两个必须得跨越： 跨部门的协作和跨区域的管理;

2. 一个去中心化，由几个中心变成多个中心;

3. 三弱三强。弱化分工界限，强协作配合;弱化人，强化事;弱形式，强结果。

4. 四个方面的进化。快速适应市场外部环境的服务产品体系的进化，营销部门营销模式的进化，管理模式和组织模式的进化，管理模式的固化和业务支撑系统的进化。

实现上述目标需要全体人员的共识和努力，我不知道我说表达的内容有多少人能明白，但我想一定是要和有共识的人一起走下去。现在必须要建立共识。不进，则亡。这是我给我自己的底限。希望有能力、有想法的人能置身其中一起进化 。


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